هر آژانس موفق در نهایت به نقطه ای می رسد که برای ادامه افزایش مقیاس نیاز به ارزیابی مجدد چند چیز دارد و قیمت گذاری یکی از مهم ترین آنهاست. در اینجا نگاهی دقیق تر به آنچه باید بدانید برای تعیین هزینه های نمایندگی است که باعث رشد و سودآوری شرکت شما می شود. اگرچه اداره آژانس خود و کمک به موفقیت آن می تواند از طرق مختلف چالش برانگیز باشد، اما فهمیدن اینکه چه هزینه ای برای خدمات خود باید دریافت کنید، چیزی است که هر صاحب آژانس در مقطعی با آن دست و پنجه نرم می کند.
شما به طور طبیعی می خواهید آژانس خود را برای رشد مداوم مقیاس کنید، اما می خواهید مشتریان خود را نیز راضی نگه دارید. با این حال، ایجاد درک کاری از هزینه های نمایندگی و ساختارهای قیمت گذاری مرتبط فقط مهم نیست. این می تواند به معنای تفاوت بین داشتن یک آژانس سودآور و پر رونق در دستان شما باشد و حتی از یک ماه به ماه دیگر به سختی شکسته شود.
ساختار هزینه آژانس چیست؟
ساختار کارمزد آژانس، سیستمی است که تعیین می‌کند از یک مشتری خاص برای خدمات ارائه شده چه هزینه‌ای دریافت می‌شود. همچنین این ابزار اصلی است که توسط آن یک آژانس به سود تبدیل می شود .هزینه های نمایندگی انفرادی می تواند از مشتری به مشتری دیگر به طور قابل توجهی متفاوت باشد و به عوامل زیادی از جمله جایگاه، نوع خدمات و اندازه شرکت مشتری بستگی دارد.
همچنین ساختارهای مختلف هزینه ای وجود دارد که یک آژانس خاص ممکن است اتخاذ کند. ساختار حق الزحمه انتخابی یک آژانس نیز می تواند با رشد شرکت و گسترش پایگاه مشتری یا کاتالوگ خدمات خود تکامل یابد. غیرمعمول نیست که یک آژانس استارت آپی کوچک در ابتدا کارها را یکطرفه انجام دهد، اما نیاز به ارتقاء به ساختار هزینه ای دارد که بعداً پیچیده تر می شود.
چگونه هزینه های آژانس خود را تعیین کنید؟
هر مدل قیمت گذاری که ممکن است هنگام تعیین هزینه های نمایندگی خود در نظر بگیرید، مزایا و معایب منحصر به فردی دارد. برخی از آژانس‌ها در صورتی که طیف وسیعی از خدمات را ارائه دهند یا به انواع مختلفی از مشتریان خدمات ارائه دهند، حتی ممکن است بیش از یک نفر را استخدام کنند. در اینجا چند مورد آورده شده است.
1. هزینه های پروژه محور
اگر پیشنهادات خدمات آژانس شما به موارد قابل تحویل بسیار واضح مرتبط باشد، مانند توسعه صفحه وب یا نوشتن محتوا، یک ساختار کارمزد مبتنی بر پروژه یکی از گزینه‌هایی است که باید در نظر بگیرید .برای تعیین هزینه های آژانس بر اساس هر پروژه، تعداد ساعات کاری پروژه را در نظر بگیرید و سپس هزینه های اضافی را که برای تکمیل آن نیاز دارید اضافه کنید. سپس دوباره جمع کنید تا مطمئن شوید که هر چیز پیش بینی نشده نیز پوشش داده شده است. یکی از مزایای بزرگ این ساختار، مقیاس پذیری آن است. با این حال، شما باید یک ایده واضح از مدت زمان انجام انواع مختلف پروژه ها از قبل داشته باشید.
2. هزینه های ساعتی
هزینه های نمایندگی ساعتی گزینه های محبوبی برای ارائه دهندگان خدمات جدید هستند، زیرا برای مشتریان احساس آشنایی دارند و به راحتی قابل درک هستند. آنها همچنین برای پروژه‌هایی که پیچیده‌تر هستند یا در دوره‌های طولانی‌تری ادامه می‌یابند، از حدس و گمان خارج می‌شوند. آژانس هایی که ساعتی شارژ می کنند معمولاً این کار را به یکی از روش های زیر انجام می دهند.
- شارژ یک هزینه ترکیبی
هزینه های ترکیبی، زمان و کار کل تیم آژانس را در نظر می گیرد. برای تعیین نرخ ترکیبی منصفانه برای یک پروژه، میانگین نرخ ساعتی اعضای تیم خود را به اضافه ساعات تخمینی پروژه در نظر بگیرید.
- اخذ حق الزحمه متخصص
نرخ های تخصصی برای آژانس هایی که معمولا پروژه های فردی را به یک یا دو کارمند خاص اختصاص می دهند، مانند نوشتن محتوا یا طراحی گرافیک، بهترین کار را دارد. نرخ های متخصص را با در نظر گرفتن مجموعه مهارت های هر کارمند و تعداد ساعات احتمالی که برای کار روی پروژه صرف می کنند، تعیین کنید.
3. هزینه های مبتنی بر عملکرد
آژانس‌هایی که خدماتی را در بخش‌هایی مانند تولید سرنخ، ساخت برند یا روابط عمومی ارائه می‌کنند، ممکن است بخواهند ساختار کارمزد مبتنی بر عملکرد را پیاده‌سازی کنند. هزینه های نمایندگی مبتنی بر عملکرد را می توان به روش های مختلفی تعیین کرد و اینکه کدام بهترین است به شرکت، مشتریان و کاتالوگ خدمات شما بستگی دارد.
4. هزینه های مبتنی بر ارزش
وقتی صحبت از انواع هزینه های نمایندگی می شود که بسیار مقیاس پذیر هستند، بهتر از یک ساختار مبتنی بر ارزش نمی شود. آژانس‌هایی که بر اساس ارزش هزینه می‌کنند باید بتوانند تعیین کنند که برای آوردن مشتری از جایی که هستند به جایی که در نهایت می‌خواهند باشند، چه چیزی لازم است. آنها همچنین باید بتوانند تغییرات مرتبط با حاشیه سود مشتری را با دقت کافی برآورد کنند. اینکه آیا یک مدل مبتنی بر ارزش برای آژانس شما مناسب است یا نه، تا حد زیادی به نوع خدماتی که ارائه می کنید بستگی دارد.
5. هزینه های مبتنی بر نگهدارنده
این روش فوق‌العاده دیگری برای تعیین هزینه‌های آژانس است که بسیار انعطاف‌پذیر بوده و در طول زمان مقیاس‌بندی آن آسان است. هنگامی که مشتری بر اساس یک نگهدارنده پرداخت می کند، آنها اساساً تعداد از پیش بسته بندی شده ساعات کاری یا محصولات قابل تحویل را برای یک دوره زمانی از پیش تعیین شده خریداری می کنند. قراردادهای نگهدارنده مناسب برای آژانس هایی هستند که طیف وسیعی از خدمات را برای کمک به مشتریان برای کار در جهت یک هدف منسجم ارائه می دهند.
6. هزینه های آژانس مختلط
البته در صورت تمایل، فقط باید هزینه های نمایندگی خود را بر اساس یک ساختار تعیین شده تنظیم کنید. بسیاری از صاحبان آژانس ها در نهایت تصمیم می گیرند که یک سیستم ترکیبی بهترین گزینه برای کاتالوگ خدمات آنها، مشتریانشان یا هر دو باشد. ساختارهای مختلط به آژانس هایی که به انواع مختلفی از مشتریان خدمات ارائه می دهند یا خدمات متنوعی ارائه می دهند اجازه می دهد تا به راحتی هزینه های خود را بر اساس مورد به مورد سفارشی کنند.
به یاد داشته باشید، شما در سیستم خاصی برای هزینه های آژانس خود در طول عمر کسب و کار خود قفل نشده اید. غیر معمول نیست که یک آژانس خاص شروع به دریافت یک نوع هزینه کند تا به طور طبیعی در طول زمان به دیگری تبدیل شود. مطمئن شوید که نیازهای شرکت و مشتریان خود را به صورت دوره ای مورد ارزیابی مجدد قرار دهید. چیزی که مانند یک جذابیت برای یک استارت‌آپ عمل می‌کرد، ممکن است برای یک آژانس نوظهور با پروژه‌های متعدد و فهرست مشتریان رو به رشد مناسب نباشد.
جریان نقدی: چه زمانی باید مشتریان خود را شارژ کنید؟
به طور طبیعی، هزینه های نمایندگی شما باید از سودآوری مداوم کسب و کار شما پشتیبانی کند، و استقرار در ساختار کارمزد درست تنها بخشی از معادله است. بقیه در مورد تصمیم گیری در مورد زمان شارژ مشتریان است. گزینه های رایج عبارتند از:
- پیش پرداخت کامل
گرفتن تمام هزینه ها از قبل حتی قبل از شروع کار احتمالاً بهترین گزینه برای سودآوری مداوم است، اما ممکن است برای هر ساختار هزینه ای مناسب نباشد. به عنوان مثال، شارژ کردن از قبل برای کار ساعتی واقعاً زمانی منطقی است که از ساختار نگهدارنده استفاده کنید. در صورتی که پرداخت اولیه برای خدمات یا مشتریان شما منطقی نیست، روی یک فرکانس پرداخت تنظیم شده است که برای همه افراد درگیر مناسب است.
- هزینه کامل در تکمیل
شارژ کردن به این روش بسیار خطرناک تر از شارژ قبلی است، اما به برخی از مزایای آن وابسته است. برای شروع، به مشتری اعلام می‌کند که شما 100 درصد به توانایی تیم خود برای ارائه آن‌طور که وعده داده‌اید اطمینان دارید. همچنین زمانی که یک آژانس بسیار جدید است، می تواند یک راه مفید برای جذب مشتری باشد. با این حال، استفاده از این مدل همیشه خطر ناپدید شدن مشتری پس از دریافت خدمات ارائه شده یا تلاش برای عقب نشینی از قرارداد اصلی را به همراه خواهد داشت. برخی از ارائه دهندگان خدمات ممکن است ترجیح دهند به این دلیل زمانی که یک رابطه مداوم با مشتری برقرار شده است، به این مدل سوئیچ کنند.
- پیش پرداخت جزئی و مابقی پس از تکمیل
این گزینه نشان دهنده یک سازش فوق العاده است که اغلب برای مشتری و آژانس مناسب است. این نشان دهنده حسن نیت در هر دو طرف است و همچنین پوشش هزینه های جاری را برای شما آسان می کند و حقوق اعضای تیم خود را حفظ می کند. با این حال، دوباره، ممکن است برای هر گزینه ساختاری بالقوه برای هزینه های آژانس شما مناسب نباشد. این برای ساختارهای پرداخت مبتنی بر ارزش، مبتنی بر نگهدارنده یا هر پروژه ایده آل است.
جمع بندی
هنگامی که با موفقیت تعیین کردید که آژانس شما چه چیزی و چه زمانی هزینه خواهد کرد، در حال حاضر در راه راه اندازی یک کسب و کار آسان مقیاس پذیر و بسیار سودآور هستید. اما شما همچنین به یک روش قابل اعتماد برای تعیین اینکه آیا از منابعی که در کسب و کار خود سرمایه گذاری می کنید نتایجی را که باید به دست می آورید یا خیر، نیاز دارید.
انتهای مطلب/ منبع
