۴ تفاوت بین آژانس های خلاق و بازاریابی

آیا به یک آژانس خلاق یا یک آژانس بازاریابی نیاز دارید؟ به موفق ترین شرکت های امروزی نگاه کنید، و جادوی هر دو نوع نمایندگی را در بازی خواهید دید. به عنوان مثال اپل را در نظر بگیرید. بازاریابی اپل معتقد است که “طراحی و کاربرد تنها دو دلیل پشت موفقیت اپل هستند و مطمئناً به آن مزیت رقابتی می دهند.” اما به موفقیت اپل و تک تک محصولاتش در بازارهایی که در آن رقابت می کنند دقت کنید و خواهید دید که طراحی به تنهایی کار جادویی را انجام نمی دهد. بازاریابی به همان اندازه مهم است.

اپل با یک آمیخته بازاریابی که کار بسیار خوبی برای ایجاد طرفداران خشمگین حتی قبل از عرضه محصول دارد، باعث رشد می شود. و فروش کلی که از محصولات خود به دست می آورد نتیجه مستقیم استراتژی های بازاریابی شرکت است. به عبارت دیگر، اپل برای هدایت و حفظ رشد خود از آژانس های خلاق استفاده می کند. اما قبل از عرضه محصول خود، از تخصص آژانس های بازاریابی استفاده می کنند. این تفاوت بین آژانس خلاق و آژانس بازاریابی است.

آژانس خلاق چیست؟

آژانس خلاق اصطلاحی برای آژانسی است که خدمات متنوعی را ارائه می دهد که زیر چتر بازاریابی و تبلیغات قرار می گیرند. اساساً، اگر به هر نوع استراتژی خلاقانه، کار یا ارتقای نیاز دارید، آنها می توانند به شما در انجام آن کمک کنند. Column Five Media  یک آژانس خلاق است که با  Intuit، eBay، Google، Facebook و ده ها برند جهانی دیگر کار کرده است.

چند لحظه به تعریف آژانس خلاق توسط ستون پنج مدیا، آژانس خلاق نگاه کنید و چه چیزی را برای شما فاش می کند؟ این به وضوح نشان می دهد که حتی یک آژانس خلاق با تجربه وحشی اعتراف می کند که خدمات آن، یا خدمات هر آژانس خلاق، زیر چتر بازاریابی و تبلیغات قرار می گیرد. این تعریف باید چیزی را به شما بگوید:

یک آژانس خلاق به روشن کردن اجرای استراتژی تبلیغاتی و بازاریابی یک شرکت از طریق طراحی های جذاب و سایر اشکال کار خلاق کمک می کند.

آژانس بازاریابی چیست؟

آژانس بازاریابی کسب ‌و کاری است که به تحقیق، استراتژی، برندسازی و تبلیغ محصولات یا خدمات شرکت می‌پردازد. در نهایت، آژانس های بازاریابی با یک شرکت برای توسعه، مدیریت و اجرای استراتژی بازاریابی آن برای دستیابی به اهداف تعریف شده تجاری شریک می شوند.

همانطور که در مثال اپل مشاهده کردید، طراحی و کاربرد، نقش اساسی در جذاب‌تر کردن محصولات برای کاربران دارند. اما شناسایی آن دسته از کاربران، درک اینکه چه انتخاب های طراحی برای آنها جذاب خواهد بود، پیام هایی که با آنها طنین انداز می شود، چگونه، کجا و چه زمانی به آنها دسترسی پیدا می کند تا بیشترین تأثیر را داشته باشند، در اولویت قرار دارند.

به همین دلیل است که می گوییم بازاریابی چیزی است که باعث مهندسی و رشد یک شرکت می شود. از این رو، در حالی که آژانس‌های خلاق به روشن کردن ایده‌های بازاریابی کمک می‌کنند، آژانس‌های بازاریابی، محتوای مناسب را استراتژی می‌کنند، ایجاد می‌کنند و به افراد مناسب ارائه می‌دهند.

۴  تفاوت بین آژانس خلاق و آژانس بازاریابی

همانطور که در ابتدا گفته شد، تفاوت بین انواع نمایندگی به جزئیات بسیار ظریف خلاصه می شود. برای راهنمایی، هر دو را با جفت کردن سرویس‌های مرتبطی که این نوع آژانس‌ها می‌توانند در هنگام رشد کسب ‌و کارتان به شما کمک کنند، متمایز می‌کنیم.

تفاوت شماره ۱: تحقیقات بازار در مقابل تحقیقات کاربر

تحقیقات بازار یک کارکرد اصلی کسب و کار است. از طریق تحقیقات بازار، می‌توانید یک فرصت تجاری را تأیید کنید، با بررسی روندهای کلیدی صنعت و رقابت، نیروهای اقتصادی موجود را بررسی کنید و از اندازه بالقوه بازار خود ایده بگیرید. اما هدف اصلی تحقیقات بازار این نیست که به تنهایی پایه محکمی از موارد فوق به شما ارائه دهد.

مهمتر از همه این است که یافته های حاصل از تحقیق را با پرونده کسب و کاری خود مرتبط کنید و اطمینان حاصل کنید که درک محکمی از نحوه و مکان شرکت خود برای رشد دارید. با استفاده از تحقیقات بازار برای تعیین “چگونگی” موقعیت کسب و کار شما، یک آژانس اقداماتی را برای متمایز کردن برند شما از رقبا شناسایی می کند. همچنین به آن‌ها اجازه می‌دهد تا مکان‌یابی «کجا» را شناسایی کنند، چیزی که از دانستن جمعیت‌شناسی مشتریان احتمالی شما ناشی می‌شود.

آژانس های بازاریابی در انجام این نوع تحقیقات بازار سطح بالا برتری بیشتری دارند. آنها نه تنها کسانی هستند که معمولاً تحلیلگران بازار در داخل کار می کنند، بلکه کسانی هستند که ابزارهایی را توسعه می دهند که این نوع تحقیقات بازار را امکان پذیر می کند. با این حال، اگرچه برخی از آژانس های بازاریابی دارای محققان کاربر داخلی هستند، آژانس های خلاق بیشترین درخشش را در زمینه تحقیقات کاربر دارند. تحقیقات بازار به تعیین چگونگی و مکان نام کسب و کار شما کمک می کند.

اما برای اینکه بدانید چرا مردم اهمیت می‌دهند، باید به علایق آن‌ها متوسل شوید و از لحظه‌ای که وثیقه‌های برند شما را پیدا می‌کنند، به درد آن‌ها بپردازید، در اکثر مواقع بدون گفتن حتی یک کلمه. دستیابی به این شاهکار به ایجاد تصاویری متمرکز بر کاربر و دارایی‌های طراحی است که علایق افراد را جلب می‌کند یا به نقاط درد آنها می‌پردازد، که در غیر این صورت روان‌شناختی نامیده می‌شود. طراحی کاربر محور هسته اصلی آژانس های خلاق است. برای برتری در انجام این کار، آنها همیشه تحقیقات کاربران را برای تعیین روانشناسی مشتریان احتمالی انجام می دهند، حتی پس از اینکه تحقیقات بازار جمعیت شناسی آنها را مشخص کرد.

تفاوت شماره ۲: برندسازی بلند مدت در مقابل هدف گذاری خاص

آیا به چیزی در مورد اکثر برندهای جهانی توجه کرده اید؟ آنها به سختی برند اصلی خود را تغییر می دهند. بله، ممکن است مانند اغلب اوقات به تصاویری مرسوم تبدیل شوند، اما اصول برند به ندرت به طور کامل تغییر می کند. برای مثال گوگل را در نظر بگیرید. هویت بصری و لوگوی این شرکت از سال ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۵ بسیار تکامل یافته است، اما رنگ های برند اصلی آن، قرمز، آبی، زرد و سبز باقی مانده است:

دلیل این امر این است که برندسازی که معمولاً توسط آژانس های خلاق اجرا می شود، رویکردی بلندمدت دارد. این شامل ایجاد دارایی های طراحی و تصاویر بصری برای به تصویر کشیدن آنچه شرکت شما نمایندگی می کند و بیان هویت شرکت شما حتی در سال های آینده است. اما همانطور که در مورد گوگل می بینید، با گذشت زمان و ظهور فرصت های جدید، ممکن است با درک نیاز به جذب مخاطبان خاص، نیاز به تکامل آن هویت ایجاد شود.

طبق گزارش The Verge، طراحی مجدد لوگوی آن‌ها به گونه‌ای که در صفحه‌نمایش‌های کوچک خوب به نظر برسد، تأثیر عمیقی بر این داشت که چرا گوگل طراحی هویت بصری خود را در سال ۲۰۱۵ تکامل بخشید. به عبارت دیگر، گوگل از طریق تحقیقات بازار مستمر نیاز به جلب توجه تعداد فزاینده افرادی را که از گوشی های هوشمند برای دسترسی به اینترنت استفاده می کنند، دید. مثال گوگل تفاوت مهمی را بین آژانس های خلاق و بازاریابی نشان می دهد.

زمانی که نیاز به طراحی و تکامل برند و هویت سازمانی خود دارید، از آژانس‌های خلاق استفاده کنید تا نشان‌دهنده آن چیزی باشد که برند شما در بلندمدت و در زمان‌های متغیر نشان می‌دهد. اما آژانس‌های خلاق بیشتر بر روی طرح‌ها تمرکز می‌کنند و وارد علف‌های هرز مطالعه تغییر روند بازار در کانال‌های خاص نمی‌شوند.

و اینجاست که آژانس های بازاریابی با هم تفاوت دارند. کار آژانس‌های بازاریابی حول محور جستجوی راه‌های جدید برای بازاریابی پیشنهادات کسب ‌و کارتان، دستیابی به مخاطبان خاص و محرک رشد است. به طور منطقی، این اولین قدم ضروری قبل از شروع طراحی یا مشارکت دادن یک آژانس خلاق است.

تفاوت شماره ۳: توسعه استراتژی ورود به بازار در مقابل جهت گیری خلاقانه

آژانس‌های بازاریابی و آژانس‌های خلاق نیز در زمینه توسعه استراتژی بازار به بازار و هدایت مسیر خلاقانه اجرای استراتژی در کانال‌های مختلف متفاوت هستند. این روش دیگری است برای اینکه بگوییم آژانس های بازاریابی می توانند به شما کمک کنند تا کانال هایی را برای بازاریابی محصول یا خدمات خود شناسایی کنید. آنها همچنین می توانند به شما کمک کنند تا برنامه ریزی کنید و تصمیم بگیرید که چه نوع محتوایی بیشترین تأثیر را دارد. اما اکثر آنها حتی زمانی که طراحان داخلی دارند، فاقد تخصص طراحی هستند.

بنابراین، اگر می‌دانید چه کانال‌ها و نوع محتوایی را باید ایجاد کنید، آژانس‌های خلاق، گزینه بهتری هستند، به‌خصوص زمانی که نیاز به طراحی متخصص برای تحویل نهایی چنین محتوا وجود دارد.

 به عنوان مثال، یک آژانس بازاریابی ممکن است متوجه شود که نام تجاری شما باعث تعامل و رشد بیشتر در رسانه های اجتماعی می شود. اما آنها ممکن است فاقد خلاقیت مورد نیاز برای تولید محتوای جذاب برای کانال های رسانه های اجتماعی باشند که شرکت شما برای جذب مخاطبان هدف شما در آن پلتفرم ها استفاده می کند.

آژانس های خلاق در این زمینه متفاوت هستند. آنها کسانی هستند که در مواقعی که نیاز به اجرای طراحی متخصص و خاص برای استراتژی ورود به بازار دارید که معمولاً توسط یک آژانس بازاریابی ایجاد می شود، باید به آنها مراجعه کنید.

تفاوت شماره ۴: تجزیه و تحلیل در مقابل خلاقیت

افسانه ای وجود داشت که فرض می کرد ما دو مغز داریم: سمت روشمند یا تحلیلی در سمت چپ و سمت خلاقانه در سمت راست. بیایید یک لحظه وانمود کنیم که حقیقتی در آن افسانه وجود دارد. چرا؟ زیرا آن راه خوبی برای متمایز ساختن یک آژانس بازاریابی از یک آژانس خلاق است. در آن صورت، می‌توانید آژانس‌های بازاریابی را به‌عنوان سمت تحلیلی چپ مغز ببینید، زیرا آنها اعداد زیادی را در جستجوی بینش‌های منطقی برای توجیه مواردی مانند هزینه‌های بازاریابی، ROI بازاریابی و بسیاری موارد دیگر به هم می‌زنند.

از سوی دیگر، آژانس‌های خلاق با جنبه‌های غیرمنطقی یک کسب ‌و کار با استفاده از تفکر خلاق و توسعه طراحی مبتنی بر عاطفه برای جلب توجه به احساسات ناملموس انسانی که لزوماً با اعداد اندازه‌گیری نمی‌شوند، سروکار دارند. اگرچه در کسب و کار، همه چیز، از جمله تلاش‌های یک آژانس بازاریابی یا خلاق، در نهایت در بلندمدت برای توجیه سرمایه‌گذاری‌های آنها اندازه‌گیری می‌شود.

با این حال، فرض کنید می‌خواهید بینش‌هایی را در مورد نحوه عملکرد یا عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود در آینده نسبت به اهداف کسب و کار خود شناسایی کنید. یا به اطلاعات بینش داده مانند منابع ترافیک، کانال‌هایی که بیشترین تأثیر را بر کسب‌ و کار شما دارند، معیارهای فروش شما چه می‌گوید، آژانس‌های بازاریابی هستند که باید به آنها مراجعه کنید زیرا این وظایف نیازمند خرد کردن داده‌های تحلیلی هستند.

اگر ریزش داده‌ها توسط آژانس‌های بازاریابی نشان می‌دهد که نیاز به بهبود طراحی شما یا بازسازی کامل آن‌ها برای جذاب‌تر شدن آن‌ها برای مخاطبان یا کانال‌های خاص است، آژانس‌های خلاق برای انجام این کار بهتر می‌درخشند.

جمع بندی

حقیقت این است که هر دو نوع آژانس سطوح عالی خلاقیت را برای هر کاری که انجام می دهند به ارمغان می آورند. از این رو، با حفظ افسانه مغز تحلیلی سمت چپ و مغز خلاق سمت راست، نمی‌توانید از یک طرف کنار بگذارید و انتظار داشته باشید که مغز با تمام ظرفیت کار کند. برای پیشبرد کسب و کار خود به هر دو نیاز دارید. بنابراین به جای اینکه بپرسید کدام یک را باید انتخاب کنید، سوال باید این باشد که چه زمانی باید یک آژانس بازاریابی یا خلاق را انتخاب کنم؟

هنگامی که می خواهید برند یا هویت برند خود را توسعه یا بهبود بخشید، به یک آژانس خلاق مراجعه کنید. همچنین، زمانی که می‌خواهید دارایی‌های طراحی را برای حمایت از کمپین‌های بازاریابی یا جذاب‌تر کردن محتوای خود ایجاد یا بهبود بخشید، آژانس‌های خلاق می‌توانند در این زمینه‌ها کمک کنند.

با این حال، قبل از اینکه به دنبال کمک طراحی خلاقانه باشید، انجام تحقیقات بازار، توسعه یک استراتژی بازار برای هدایت هر چیزی که طراحی می‌کنند، و راه‌اندازی یک اکوسیستم تحلیلی کاملاً محکم برای اندازه‌گیری همه چیز در هر مرحله ضروری است.

انتهای مطلب/ منبع